5 принципов мобильности в недвижимости

Как бы ни были стабильны тенденции в сфере маркетинга недвижимости, рынок жилья не находится в стерильных условиях, где решающую роль играют традиционные экономические факторы. Мобильность как стиль жизни толкает вперед и кластер недвижимости: чтобы по-прежнему иметь клиентов, застройщик должен максимально подстроиться под стиль жизни со смартфоном в руке.

Казалось бы: портреты типичных клиентов давно отрисованы, воронка продаж простроена от первого касания на сайте до сделки, потребитель рассмотрен в микроскоп, но…

…он может решить поискать информацию о жилье через смартфон по пути на работу. Или в поезде. Или в отпуске, в который он не берет с собой ноутбук.

Статистические данные 2018 года только подтверждают такую гипотезу: по данным Google Research 48% пользователей начинает искать информацию именно с мобильного устройства, а 52,2% трафика веб-сайтов по данным Statista приходится на мобильный трафик.

Зачастую застройщик не уделяет должного внимания разработке мобильной версии. Если вы думаете, что адаптация сайта означает простую подгонку той же информации под формат смартфона — вы заблуждаетесь.

Мобильный пользователь проводит на сайте меньше времени, чем пользователь, открывший десктопную версию сайта. Поэтому так важно отсечь все лишнее и как можно быстрее дать ему то, ради чего он перешел по ссылке.

Большинство застройщиков не адаптируют сайт под планшет. И теряют трафик.

В 2019 году словосочетание User Experience («пользовательский опыт») становится главным словом веб-разработчиков и звучит в каждом специализированном блоге. UX предполагает интуитивно понятный внешний вид сайта, в котором пользователям легко ориентироваться.

Попадая на неадаптированный сайт, потенциальный клиент обречен на бесконечные поиски меню, попытки уместить веб-страницу на экран и не промахнуться при клике на интересующий раздел. Это долго, неудобно и убивает лояльность.

Задержка в 1 секунду может снизить конверсию на 7%, сообщает маркетинговое агентство 99firms.

Отсюда вытекает первый пункт «иметь обязательно»:

1

Мобильный дизайн

Джон Доэрти, основатель сервиса GetCredo и топ-менеджер по развитию в Zillow, крупнейшего игрока на рынке недвижимости в США:

«Как я поступлю, будучи типичным миллениалом со смартфоном в руке? Если сайт не оптимизирован, я не вернусь к нему снова. Дайте мне большую кнопку, простую форму обратной связи и запомните мои данные, чтобы мне не пришлось вводить их снова. Если вы не готовы к мобильному трафику, ваших клиентов получат те, кто к ним готов».

Этот сайт мы разработали для жилого комплекса премиум-класса «За ручьём»

2

Мобильная реклама

Реклама с оплатой за клик — самый эффективный вид привлечения трафика на ваш сайт. Для такой рекламы существует большое количество площадок, будь то Google Ads, РСЯ или рекламный кабинет в социальных сетях.

Суджан Патель, сооснователь агентства digital-развития Web Profits:

«Покупка дома — это не то же самое, что покупка ноутбука, но тенденция сохраняется: люди изучают информацию на смартфонах, переходят на настольные компьютеры, а затем переходят обратно. С вашими объявлениями, — и особенно с вашими лидами и воронками продаж — вы должны упростить переход».

3

Мобильные посадочные страницы

Посадочные страницы созданы для одной-единственной цели: стимулировать активность. Цель страницы должна быть предельно понятной и единственной. Одна посадочная страница — одно целевое действие: посмотреть квартиры, записаться на обзорную экскурсию, позвонить и т.д. После этого придет мобильный трафик.

Тревор Маух, генеральный директор digital-агентства для недвижимости InvestorCarrot:

«Примерно 60% лидов в компаниях наших клиентов получены из мобильного трафика. В работе с посадочными мы следуем четырем принципам.

Во-первых, не размещать кнопку действия ниже, чем один свайп, чтобы она появлялась практически сразу.

Во-вторых, добавлять еще одну кнопку действия на низ страницы: пользователю вряд ли захочется листать страницу вверх, чтобы найти кнопку снова.

В-третьих, используйте большие кнопки. Большие пальцы – толстые, и ими нелегко попасть по маленькой кнопке (да и целиться не очень хочется).

В-четвертых, не размещайте свой номер поверх картинки: убедитесь, что его легко опознать и позвонить через нажатие».

Например, в мобильной версии нашего сайта кнопка не только размещена в нескольких местах главного лэндинга, но и всегда сопровождает вас в правом нижнем углу

4

Мобильный чат

Мессенджеры используют все, и ничто не мешает вам общаться с клиентами там, где они привыкли это делать. Часто людям проще написать, чем позвонить.

Аарон Карделл, генеральный директор агентства IT-решений для недвижимости Homespotter:

«Речь именно о “человечности” контакта. Агенты недвижимости помогают своим покупателям чувствовать себя более комфортно, используя тот же самый способ связи, каким пользуются покупатели для общения со своей семьей».

Встроенный на сайт мобильный чат — решение, сочетающее в себе преимущества привычной коммуникации и аналитики. Пока вы пользуетесь традиционными e-mail-рассылками, мобильный чат дает касание в секунды и на любом устройстве: его кнопка всегда в зоне видимости. Кроме того, он обеспечивает базу данных, возможность прогреть клиента и рассказать о квартирах более ненавязчиво, чем с помощью e-mail-рассылок.

Старайтесь всегда быть доступны для клиентов: и до покупки квартиры, и после того, как они освоятся в новом жилье. Возможно, жильцы захотят дать обратную связь или связаться с вами по бытовым вопросам.

5

Мобильный сервис

Мобильность в области digital-маркетинга не подлежит обсуждению. Но если вы в сфере недвижимости, вы не можете остановиться на этом. Уже заселившись в ваш дом, жильцы продолжат пользоваться мобильными телефонами, и именно от вас зависит, насколько домовая инфраструктура будет интегрирована в этот процесс.

USB-разъемы в розетках, заранее проведенный интернет, коммуникация с управляющей компанией через смартфон — от ваших квартир ожидают такого же удобства, как от адаптивности вашего сайта.

В заключении мы хотели бы еще раз подчеркнуть главную цель озвученных принципов: оставаться в одном ритме с клиентом и присутствовать там, где он привык находиться и общаться.

Желаем стабильных продаж! А если есть вопросы – мы всегда рядом.

Поделитесь
с другом

Поделиться в vk
Поделиться в telegram
Поделиться в whatsapp
Поделиться в facebook
Поделиться в twitter
Поделиться в email

Запросите
предложение