8 800 777 4200
Малыгина 51, 11 этаж, PH №85
ПН-ПТ: 09:00-18:00
Блог Интервью Интервью с Алёной Пономарёвой

Интервью с Алёной Пономарёвой

Интервью с Алёной Пономарёвой

Взлеты и падения. Для директора тюменской клиники АМД Лаборатории Алёны Пономарёвой эти слова — не пустой звук. Добившись успеха в учебе, она хотела посвятить свою жизнь науке, но у жизни были другие планы. Какие именно? Об этом Алена рассказала в интервью Sells.

Медицина — очень жесткая и сложная сфера. На постоянном контроле сотрудники, ведение пациентов, лечение. И нужно понимать, что это — призвание. В медицинском бизнесе небольшая маржинальная прибыль, но очень много рисков связанных с лечением

В чем особенности развития медицинского бизнеса?

Это очень жесткая и сложная сфера. На постоянном контроле сотрудники, ведение пациентов, лечение. И нужно понимать, что это — призвание. В медицинском бизнесе небольшая маржинальная прибыль, но очень много рисков связанных с лечением, ведь на кону здоровье пациентов, каждый из которых уникален.

С какими сложностями вы столкнулись, когда решили открыть свое дело?

Я многое узнала еще перед тем как открывать бизнес: за полгода до старта собрала информацию. Сначала я сделала анализ конкурентов с точки зрения бизнеса: кто успешен и почему. Потом начала искать помещение. Арендодатель сдал нам помещение с условиям выкупа через пять лет. А я сразу сказала: «Мы тут навсегда». Нам невыгодно менять помещение: очень сложно и затратно. Медицинская лицензия выдается под конкретное помещение, которое должно соответствовать всем требованиям Санэпиднадзора, Роспотребнадзора и Департамента здравоохранения. К примеру, когда мы открывали клинику у нас требовали все сертификаты на отделочные материалы. Пришлось переделывать очень хороший ламинат на ПВХ-плитку, так как в режимных кабинетах медицинских учреждений ламинат запрещен. В итоге отделка вышла в 1,5 – 2 раза дороже.

Через какие каналы продвижения вы привлекаете клиентов?

Сарафанное радио дает нам около 40% клиентов. Также 40% дает Интернет: прежде всего, контекстная реклама и социальные сети. Последние приносят стабильно 10-15 клиентов в месяц. Контекст дает 50-60 клиентов в месяц и с него приходят более заинтересованные, горячие клиенты. Отдельное спасибо за это вашей компании, без вас, мы бы не справились. Также мы часто участвуем в телепередачах: нас приглашают как экспертов по красоте и здоровью. Это также дает клиентов. Плюс телеканалы делают репосты в своих соцсетях… Но, повторюсь, мы работаем на репутацию. Даже если человек заплатил нам 125 рублей по купону Biglion мы ему сделаем королевский массаж! Благодаря этому люди начинают нас советовать своим родственникам, друзьям, знакомым. Вложитесь душой — клиенты придут. Когда человек выбирает трихолога в Интернете, он ведь не видит разницу. Он не понимает, что его могут лечить уколами красоты плюс ново-пасситом, а у нас серьезное трихологическое лечение.

Я советую свети к минимуму элемент корысти. Чем больше ты даешь – тем больше получаешь. Если делаешь добро в бизнесе – это вернется к тебе деньгами. Если ты только пытаешься заработать – тебя ждет кратковременный успех.

А в чем особенности продвижения медицинской клиники?

Я могу сравнивать только с мебельной фабрикой. Там сарафанное радио занимает долю более 50% и, соответственно, приносит больше клиентов. Мебель нужна всем, с этим вопросом много людей сталкиваются. Поэтому советчиков и отзывов предостаточно. С врачами узких специальностей ситуация другая. Среди большого количества друзей и знакомых найдется мало тех, кто столкнулся с точно таким же заболеванием. Поэтому люди доверяют интернету и соц. сетям. И часто пациенты записываются к врачам в нескольких медицинских центрах. И продолжают лечение у врача, который заслужил доверие своим профессионализмом.

Какие планы на 2018 год?

Будем внедрять новые методы лечения и терапии для работы со сбоем иммунитета. Ведь лечить волосы лучше в комплексе. Также расширим ассортимент клиники новыми препаратами.

Блиц опрос

Что такое социально ответственный бизнес?
Социально ответственный – значит, что я отвечаю за своих сотрудников вне зависимости от того, прибыль или убыток они мне приносят. А также это ответственность перед пациентами.

О чем вы думаете когда просыпаетесь?
Утром я думаю о своей семье. Я занимаюсь ими. А работа на работе.

Если бы все вернуть назад, к моменту старта бизнеса, какие две вещи вы сделали бы по другому?
Довела бы до логического завершения направление по физиолечению. В 2018 году будем решать эту проблему. А еще я бы сделала кадровый мониторинг. Сейчас нужны специалисты, а пока я их найти не могу.

Самое необычное, чем вам приходилось заниматься в бизнесе в последнее время?
Это научная деятельность. Покупая франшизу у AMD, нам сказали, что мы должны выступать с докладами и писать научные статьи на базе нашей лаборатории. Это не о бизнесе и не приносит прибыль. Но мы должны это делать.

logo
ЛАЙК
Нравится статья?

Глобальные тренды интернет-маркетинга, которые будут актуальны в 2018 году

4 основных тренда, которые в 2018 году будут особо актуальны в digital-маркетинге.

Разница между продажей и маркетингом заключается в том, что продажа – это когда Вы избавляетесь от того, что у вас есть, тогда как маркетинг – это когда у Вас есть то, что хотят люди

Обзор рейтинга площадок во Вконтакте — Allsocial.ru

Сегодня мы рассмотрим ресурс, который позволит вам быстро найти основную статистику сообществ «ВКонтакте», Allsocial.ru

Алексей Чемагин: «Я поймал волну!»

В откровенном интервью Sells директор по маркетингу и лояльности группы компаний «Автоград» Алексей Чемагин рассказывает о работе с 19 мировыми брендами

Как вложенная в рекламу 1000 р. принесла 40 000 р. ?

Обзор тестовой рекламной кампании сайта «Свидание72.рф» через промопосты «Вконтакте».

Топ-10 ошибок в оформлении коммерческого сообщества «ВКонтакте»

Возможно вы допустили ошибки, которые отправляют ваше присутствие в соцсети коту под хвост…

День рождения компании Sells

Спасибо тем, кто разделил с нами радость этого события

В Интернет опубликовали 306 миллионов паролей

В Интернет опубликовали 306 миллионов паролей. Возможно там есть и ваш 

Клиентоориентированность за 30 минут

Все самое полезное за 30 минут от маркетолога №1 - Игоря Манна

Интервью с Алёной Пономарёвой

Взлеты и падения. Немного о продвижении и развитии косметологической клиники в Тюмени.

Великие компании начинаются с желания изменить мир, а не заработать легкие деньги - Гай Кавасаки (Guy Kawasaki)

Маркетинг на великих примерах

Выдай недостатки за уникальные свойства; Извлекай выгоду из собственных ошибок; Проводи разведку на местности; Заготовь пути к отступлению; Заставь всех говорить о тебе

Артем Андросов: «Новичкам нужны знания и связи»

Наклейки с символикой «Опоры России» на стекле кабинета и рабочем ноутбуке, куча дипломов на стене. Самого героя будущего интервью нет на месте - он в конференц-зале через дверь оживленно разговаривает о чем-то с двумя мужчинами.

Copyright: 2014-2018 - Sells - Акционерное общество "Сэллс"