Разработка сайта для Медико-санитарной части "Нефтяник"

Разработка сайта для
Медико-санитарной части "Нефтяник"

МСЧ Нефтяник

Сеть клиник и медицинских центров
Медико-санитарная часть "Нефтяник" представлена в регионе сетью лечебно-профилактических заведений в Тюмени, Сургуте и Новом Уренгое.
Конкретно в Тюмени несколько клиник, включая стационар, а также другие многопрофильные медицинские учреждения. Клиника на слуху, ее специалисты выполняют сложнейшие урологические, пластические, торакальные операции на современном оборудовании, а также делают робот-ассистированные операции на комплексе Da Vinci Si.
Цель

Перед нами стояли данные задачи:


1. Сделать сайт удобным, понятным и быстрым для пользователей-пациентов, для специалистов компании, которые в дальнейшем будут его обслуживать самостоятельно.

2. Существенно расширить функционал ресурса.

3. Сделать современный сайт, который справится с объемом возросшего трафика, понравится поисковикам и решит бизнес-задачи компании клиента.

4. Создать версию для мобильных устройств (планшетов, смартфонов).

В процессе работы мы особое внимание уделяли выстраиванию понятной структуры ресурса и поиску эффективных графических решений. Для нас было важно, чтобы потенциальные и реальные пациенты могли интуитивно ориентироваться в услугах сети медицинских учреждений.

Этапы

Разработка сайта под ключ процесс сложный, поэтому состоит из нескольких этапов, каждый из которых четко регламентирован.

  1. Аудит и концепция

  2. Прототипирование

  3. Дизайн

  4. Верстка и программирование

  5. Работа с контентом

  6. Контроль качества

Аудит и концепция

Аудит и концепция

Была проведена беседа с клиентом, заполнен бриф, составлено ТЗ, сделаны наброски примерной структуры сайта, его функционала. Т.е выяснили объем ожиданий от результата нашей работы и только потом приступили к реализации проекта.


Первым делом Мы провели:

  • аудит старого сайта, анализ поведенческих факторов, юзабилити метрик доступной аналитики;
  • проработали целевую аудиторию;
  • изучили слабые и сильные стороны Интернет-ресурсов основных конкурентов, их УТП (уникальное торговое предложение);
  • проработали поисковые запросы и релевантную выдачу по этим поисковым запросам.

По итогу стало ясно, какие основные разделы нам нужны, как они будут выглядеть, какие блоки можно добавить позже и сколько вообще блоков, страниц нам потребуется. Также определили, необходимые разделы и их местоположение. Было достигнуто понимание того, как должен выглядеть сайт серьезного медицинского учреждения в глазах целевой аудитории, определена идеологическая составляющая контента, оформление и подача информации.

Прототипирование

Это важный момент работы, т.к. создается детализированный план каждой веб-страницы. Сделали 19 прототипов. Они включали в себя все:
  • основные блоки (услуги, общая информация, контакты, вопросы-ответы, отзывы и пр.);
  • точки захвата, маркетинговые фишки, уловки, которые должны помочь пользователю, ответить на его вопросы.
Разработка форм захвата была похожа скорей на настоящий квест для нашей команды, т.к. целевая аудитория МСЧ очень обширна. Сайт рассчитан на сеть клиник в трех, самых крупных городах региона, возраст ЦА варьируется от 16 до 75 лет, разного уровня благосостояния, социального статуса, рода деятельности и пр.

Нам удалось понять логику поведения на сайте пользователей из каждой группы ЦА, следуя которой он будет перемещаться по площадке. Выявили общие черты, сконструировали самые оптимальные варианты и воплотили это в прототипах.

«То же касается новых лидов. Когда пользователь переходит на сайт, то встречает первую информацию, потом вторую, а четвертой мы его закрываем на целевое действие»

Дизайн

Когда мы приступили к разработке дизайна, были разработаны 8 макетов сайта, каждый из которых отражал наше видение проекта, экспертную оценку специалистов, пожелания клиента.

После утверждения заказчиком одного из вариантов оформления, приступили к разработке дизайна всех страниц в одной цветовой палитре. Основной фишкой концепта оформления стал спокойный, изящный и ровный минимализм. Чтобы пользователю было удобно, понятно и не было ничего лишнего.

Помимо разработки концепции оформления, были определены цветовая гамма блоков, цвета кнопок, таблиц. Мы сделали более 80 страниц для мобильной версии и десктопа. Мобильная версия для нас была в приоритете, от нее мы отталкивались. Т.к. 70% пользователей находит сайт через мобильные устройства.

Верстка и программирование

Сайт был сверстан во всех мобильных расширениях, которые представлены в дизайне. Каждый смысловой блок имел свой идентификатор. Мы сократили код, сделали его чистым, понятным и удобным для поддержки. Скорость загрузки также значительно уменьшилась.

Сделали с нуля мобильную версию.
Функциональные особенности сайта:
  • Реализована версия для слабовидящих;
  • Ресурс создан на основе 1С Битрикс, который идет в комплекте с Битрикс 24. Это дало нам возможность напрямую настроить интеграцию событий в онлайне с СRМ компании.
    «Почему это так важно? Представим ситуацию – на сайте клиники или на площадке стороннего сервиса пациент записался на прием к врачу. Запись сразу дублируется в базе данных той клиники, в которую записался пациент. Никакой путаницы со временем, повторением заявок от разных людей в одно и то же время.»
  • Мы добавили мультирегиональность. Т.е. на каждом поддомене (Тюмень, Сургут, Новый Уренгой) сайт как бы является независимый единицей, которая отдельно администрируется с учетом своей специфики, потребностей.

Работа с контентом

Мы оптимизировали выгрузку всех услуг и врачей. Количество услуг превышало 400 наименований и по каждой их них был написан текст, сделан качественный копирайт.

У каждой страницы свой релевантный заголовок, свое метаописание. Для текста под каждую из услуг, врачей, контактной информации и пр., было разработано релевантное семантическое ядро. В итоге ссылочная масса увеличилась, ресурс в поисковиках отлично индексируется, а его охват затрагивает все интересующие Заказчика группы целевой аудитории.

Контроль качества

Обычно, во время составления договора на оказание услуг прописывается KPI, но в случае с МСЧ «Нефтяник» перед нами не стояло задачи увеличить трафик или обеспечить конверсию, закрытие определенных целевых действий или потребление услуг.

Точно посмотреть конверсию затруднительно, потому что люди с поисковой выдачи заходят по разным услугам. Они смотрят номера регистратуры, но не заказывают звонок менеджера, а звонят сами. Или узнают адрес какой-либо клиники или диагностического центра на сайте.

В финале мы протестировали работу сайта на всех типах устройств, системах, браузерах. Проверили, как работает сервис на айфонах и андроидах, не подтормаживает ли система на десктопах. Следили за реакцией и поведенческими факторамиы посетителей. По итогам внесли незначительные правки, тем самым еще больше повысив эффективность площадки.

Результаты:

Конечный результат – это сайт, адаптированный под все виды устройств. По всем направлениям клиники есть информация. Пациенты могут онлайн записаться на прием в любое учреждение сети клиник, связаться с менеджером, оставить отзыв на работу конкретного врача или посмотреть его квалификацию, лицензии и опыт.


Поддержка стала настолько простой, что с администрированием справиться даже новичок. В то же время, были реализованы меры по информационной безопасности ресурса, чтобы ни капли персональных данных клиентов МСЧ «Нефтяник» не попала к кибер-злоумышленникам.


Сайт оснащен удобным рубрикатором и фильтром по услугам, докторам, клиникам, городам. 

Другие работы

Рассчитаем
ваш проект

Позвоните нам или напишите.
Мы обязательно ответим
Иконка
Оставьте заявку
на консультацию
Отправляя форму, вы соглашаетесь
c политикой обработки персональных данных