Цифровая экосистема застройщика

Обзоры
Цифровая экосистема застройщика

Что такое экосистема и как она может быть реализована в практике застройщика.

Покупая квартиру, клиент обретает потребность в целом комплексе дополнительных услуг и продуктов. Представим, что процесс их поиска и приобретения происходит безболезненно: необходимые (и только необходимые!) услуги предлагаются покупателю в нужный момент, а для того, чтобы их получить, ему даже не нужно выходить из дома. Утопия? Нет, продуманная экосистема в действии!

При этом выигрывает не только клиент. В правильно организованной экосистеме и бизнес, и площадка, на которой выстраивается взаимодействие с аудиторией, получают большую выгоду от работы в таком тандеме.

Цифровые экосистемы на практике

Яндекс, Тинькофф, Сбербанк одни из первых создали собственные экосистемы и быстро снискали популярность среди пользователей: с помощью одной такой платформы можно решить множество задач, оптимизируя клиентский опыт.

Наличие брифа значительно упрощает работу творческих исполнителей и по сути становится базой для ТЗ. В хорошо заполненном брифе отражаются интересы конечных потребителей — их реальный опыт, клиентские инсайты, что в итоге помогает выстроить правильную стратегию бренда.

Как устроена цифровая экосистема?

В вертикальной системе компания распространяет собственные продукты, в горизонтальной - продукты независимых поставщиков. Примером первой может служить Сбербанк, а второй - любой маркетплейс.

Экосистемы в недвижимости

В недвижимости наиболее удачным будет сочетание обеих моделей: по вертикали будет реализовываться продукция застройщика, а по горизонтали — дополнительные услуги партнёров на разных этапах покупки.

Например, на этапе подготовки к сделке можно предложить клиенту помощь в оформлении ипотеки, после её совершения — машиноместо или кладовую, а когда дом будет сдан — услуги по страхованию недвижимости. Так клиент будет существовать в рамках одной системы, принося ей больше прибыли.

Залог эффективности — бережный сбор данных

Бережный сбор данных о клиенте, а также их хранение. Благодаря этому цифровая экосистема может составить максимально персонализированное предложение и монетизировать все накопленные сведения, предлагая лишь самое необходимое.

Внедрение экосистем — готовы ли мы?

Исследование цифровых экосистем Москвы в 2019 году показало, что 63% респондентов знают о экосистемах в недвижимости, 33% их используют. Самыми популярными платформами в этой сфере стали ЦИАН и Avito.

В практике застройщиков есть опыт использования автономных платформ и инструментов в своих экосистемах. Например, “Домиленд” - платформа для взаимодействия застройщиков, управляющих организаций и их клиентов. Приложение выстраивает цифровой путь участников и ведет их по нему.

Застройщикам стоит искать новые решения

Разрабатывать свою платформу или внедрять отдельные цифровые сервисы — решать придётся индивидуально. Однако ясно, что применение новых методов неизбежно и полезно всем участникам: win-win - выигрывают все.

Вернуться к списку

Интересные посты

Один на один со своим маркетологом: проводим аудит рекламной кампании

Один на один со своим маркетологом: проводим аудит рекламной кампании

Рассказываем, что даёт аудит digital-маркетинга застройщика, когда он нужен и ка...

5 принципов мобильности в недвижимости

5 принципов мобильности в недвижимости

«Приспособься или вымрешь»: почему застройщик должен подстроиться под стиль жизн...

5 готовых стратегий для заголовков

5 готовых стратегий для заголовков

Просто выберите подходящие для себя способы и озаглавьте, наконец, все свои текс...

Платёжеспособная аудитория в Facebook Ads Manager!

Платёжеспособная аудитория в Facebook Ads Manager!

Делимся фишками по поиску платёжеспособной аудитории в Facebook Ads Manager!

Подписка

Подписаться на блог

нашей компании
Подписаться