Объясняем, почему от подробного брифа выиграют все, а еще подсказываем, на какие моменты при его составлении стоит обратить особое внимание.
Если у клиента нет чёткого видения готового продукта, свой запрос он может сформулировать общими фразами в духе «сделайте все и красиво».
Представления о красоте, не говоря уже о позиционировании, ценностях и миссии бренда у заказчика и исполнителя могут существенно отличаться. В результате может получиться действительно креативный и привлекательный продукт, который, однако, совершенно не будет отвечать потребностям клиента. В таком случае следует череда правок или вообще разработка ведётся с нуля.
Застраховать от подобных ситуаций и быть услышанным обеими сторонами поможет бриф. Как его составить и применить, описываем ниже.
Ещё раз о важности брифа
Кроме представления о желаемом результате (или его формулирования в процессе заполнения), бриф ёмко демонстрирует направления деятельности клиента и позволяет наметить основные этапы предстоящей работы.
Наличие брифа значительно упрощает работу творческих исполнителей и по сути становится базой для ТЗ. В хорошо заполненном брифе отражаются интересы конечных потребителей — их реальный опыт, клиентские инсайты, что в итоге и помогает выстроить правильную стратегию бренда.
О чём точно стоит спросить?
Кроме обязательных вопросов о целях продукта, бюджетах, сроках и ожидаемых KPI, стоит узнать основные моменты из брендбука и гайдбука заказчика, составить портрет его ЦА и определить основных конкурентов.
Можно запросить референсы — будет понятно, в каком направлении нужно работать. А вообще неплохо составить разные брифы для разных типов клиентов — заказчику будет проще отвечать на вопросы, касающиеся именно его бизнеса. И для агентства это значительно упростит работу.
Как спросить и получить подробный ответ?
Чтобы упростить процесс заполнения брифа, оптимизируйте вопросы в нём и обратите внимание на то, как бриф написан: обилие сложных технических терминов, используемых вами, может быть непонятно клиенту.
Бриф можно оформить по-разному: в виде Google Таблиц или Google Форм, как страницу на сайте или провести его устно. Если бриф заполняется письменно, мотивируйте клиента на ответы: используйте чек-боксы, предлагайте 4-5 вариантов на каждый вопрос, занесите подсказки в строку ответа.
Бриф заполнен качественно
Небольшой чек-лист для оценки полноты полученного брифа:
- Все пункты заполнены;
- Раскрыты эмоциональные и рациональные преимущества продукта;
- Указан опыт прошлых компаний и подрядчиков;
- Указаны критерии выбора подрядчика.
А такой бриф лучше отправить на доработку
Бриф, заполненный наспех, плох по определению, но есть и другие критерии:
- Не прописана целевая аудитория продукта;
- Не заполнена графа бюджета/сроков проекта;
- Для описания целей используются общие фразы: «нам нужен wow-эффект», «чтобы все было очень технологично» и т.д.
Бриф получен. Что с ним делать?
Продолжать диалог, устраивать созвоны и встречи для презентации предложения. А уже после заключения сделки для уточнения и корректировки всего объёма информации полезно будет провести дебрифинг.
Назад к списку