Всё начинается с брифа: инструкция к применению

Обзоры
Всё начинается с брифа: инструкция к применению

Объясняем, почему от подробного брифа выиграют все, а еще подсказываем, на какие моменты при его составлении стоит обратить особое внимание.

Если у клиента нет чёткого видения готового продукта, свой запрос он может сформулировать общими фразами в духе «сделайте все и красиво».

Представления о красоте, не говоря уже о позиционировании, ценностях и миссии бренда у заказчика и исполнителя могут существенно отличаться. В результате может получиться действительно креативный и привлекательный продукт, который, однако, совершенно не будет отвечать потребностям клиента. В таком случае следует череда правок или вообще разработка ведётся с нуля.

Застраховать от подобных ситуаций и быть услышанным обеими сторонами поможет бриф. Как его составить и применить, описываем ниже.

Ещё раз о важности брифа

Кроме представления о желаемом результате (или его формулирования в процессе заполнения), бриф ёмко демонстрирует направления деятельности клиента и позволяет наметить основные этапы предстоящей работы.

Наличие брифа значительно упрощает работу творческих исполнителей и по сути становится базой для ТЗ. В хорошо заполненном брифе отражаются интересы конечных потребителей — их реальный опыт, клиентские инсайты, что в итоге и помогает выстроить правильную стратегию бренда.

О чём точно стоит спросить?

Кроме обязательных вопросов о целях продукта, бюджетах, сроках и ожидаемых KPI, стоит узнать основные моменты из брендбука и гайдбука заказчика, составить портрет его ЦА и определить основных конкурентов.

Можно запросить референсы — будет понятно, в каком направлении нужно работать. А вообще неплохо составить разные брифы для разных типов клиентов — заказчику будет проще отвечать на вопросы, касающиеся именно его бизнеса. И для агентства это значительно упростит работу.

Как спросить и получить подробный ответ?

Чтобы упростить процесс заполнения брифа, оптимизируйте вопросы в нём и обратите внимание на то, как бриф написан: обилие сложных технических терминов, используемых вами, может быть непонятно клиенту.

Бриф можно оформить по-разному: в виде Google Таблиц или Google Форм, как страницу на сайте или провести его устно. Если бриф заполняется письменно, мотивируйте клиента на ответы: используйте чек-боксы, предлагайте 4-5 вариантов на каждый вопрос, занесите подсказки в строку ответа.

Бриф заполнен качественно

Небольшой чек-лист для оценки полноты полученного брифа:

  • Все пункты заполнены;
  • Раскрыты эмоциональные и рациональные преимущества продукта;
  • Указан опыт прошлых компаний и подрядчиков;
  • Указаны критерии выбора подрядчика.

А такой бриф лучше отправить на доработку

Бриф, заполненный наспех, плох по определению, но есть и другие критерии:

  • Не прописана целевая аудитория продукта;
  • Не заполнена графа бюджета/сроков проекта;
  • Для описания целей используются общие фразы: «нам нужен wow-эффект», «чтобы все было очень технологично» и т.д.

Бриф получен. Что с ним делать?

Продолжать диалог, устраивать созвоны и встречи для презентации предложения. А уже после заключения сделки для уточнения и корректировки всего объёма информации полезно будет провести дебрифинг.

Вернуться к списку

Интересные посты

TOV девелопера. Как подобрать?

TOV девелопера. Как подобрать?

TOV — это стратегия общения. Он вырастает из ценностей бренда, создает узнаваемы...

Стройка в историческом контексте

Стройка в историческом контексте

Расположение в историческом центре достойно большего, чем быть просто пунктом в...

Тревожность при выполнении объемного проекта

Тревожность при выполнении объемного проекта

Как справляться с тревожностью пока выполняешь объемный проект?

О психологии покупателя новостроек

О психологии покупателя новостроек

Застройщики часто не учитывают потребности покупателей, создавая жильё для средн...

Подписка

Подписаться на блог

нашей компании
Подписаться